近日，青岛某企业员工张先生来到工商银行黄岛支行营业部，工行十分焦急地向工作人员拿出了一张破旧的线上银行卡。原来，换卡号宅张先生于十多年前办理了一张工商银行借记卡，不换便快用于单位发放工资和日常使用，家换捷但由于岁月的卡方侵蚀，银行卡已经磨损的青岛非常严重，不仅出现了肉眼可见的工行形变而且卡号已经完全无法辨认，张先生原本要去保险公司办理业务，线上但保险公司无法辨识卡号，换卡号宅张先生这才焦急的不换便快赶来银行。在柜面客服经理的家换捷帮助下，张先生得知了卡号，卡方但该卡已难以在日常生活中使用，青岛于是客服经理建议张先生尝试一下换卡不换号的线上办理，这样既可以保留原卡号和卡种，又支持邮递到家，张先生还可在新卡到达后选择附近网点或通过手机银行启用。张先生听闻后非常满意，本来工作就比较忙碌，没太有空闲时间，线上操作正好解决了他的难题。随后张先生在大堂工作人员的指导下成功办理了换卡不换号线上业务，并对工作人员的贴心服务表示感谢。

　　线上办理借记卡换卡不换号是工商银行大力推广的一项便民业务，当客户借记卡因卡损导致无法使用时，客户可通过工商银行手机银行办理换卡不换号，只需填写卡号、录入身份信息及领取方式后就可成功办理，客户可选择配送到家自行线上启用，也可以到附近网点让工作人员启用，客户可以不用出门，就可以完成全部的操作，大大节省业务的办理时间。另外，工商银行还推出了线上的资信证明、历史明细打印，吞没卡领取，外币预约等业务，开立了线上线下一体化的运营新场景，让客户居家办业务，改善了客户的服务体验，提高金融服务的智能化、便利化。